Comment puis-je contacter le support technique ?Notre équipe de support technique est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 08 14 41 52 04 ou par email à [email protected]. Pour les demandes urgentes liées à la plateforme, privilégiez l'appel téléphonique.
Où puis-je trouver la documentation technique ?Une documentation complète sur l'intégration, l'API et l'utilisation des modèles analytiques est disponible dans la section "Ressources" de votre espace client. Des guides détaillés couvrent la structuration des données, l'interopérabilité et les bonnes pratiques de sécurité.
Quelle est la procédure pour signaler un problème ou un bug ?Veuillez utiliser le formulaire dédié dans votre tableau de bord ou envoyer un email détaillé à [email protected]. Incluez des captures d'écran, les étapes pour reproduire le problème et l'identifiant de votre session. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 24 heures ouvrées.
Proposez-vous une assistance pour la mise en œuvre ?Oui, nos ingénieurs d'implémentation vous accompagnent pour l'intégration de nos solutions d'analyse dans vos processus cliniques. Ce service comprend des audits, des formations et un support dédié pendant la phase de déploiement. Contactez-nous via la page services.html pour un devis personnalisé.
Comment fonctionne le support pour les questions éthiques et réglementaires ?Notre comité d'éthique et de conformité est à votre disposition pour toute question concernant le cadre RGPD, la certification des dispositifs médicaux logiciels ou l'utilisation éthique de l'IA. Les demandes doivent être adressées à [email protected].